Сколько групп ключевых процессов в соответствии с CMM нужно реализовать для перехода организации со второго уровня зрелости на третий?

Правильный ответ:

• # Какие процессы рассматриваются в публикации ITIL “Стратегия оказания услуг”?
• # Какой этап является частью глобального процесса изменения бизнеса с точки зрения ITIL?
• # Метрикой какой процессной области в рамках Risk IT может стать количество сотрудников, обученных соответствующим методам оценки рисков?
• # Какие группы процессов можно отнести к основным для ИТ–организации?
• # Сколько категорий процессов выделено в SPICE?