Главная /
Процессный подход к управлению ИТ /
Как в ITIL называется документ, в котором содержится перечень услуг, оказываемых ИТ-организацией бизнесу, и целевые показатели услуг?
Как в ITIL называется документ, в котором содержится перечень услуг, оказываемых ИТ-организацией бизнесу, и целевые показатели услуг?
вопросПравильный ответ:
Договор об уровне услуг
Каталог услуг
Портфель услуг
Соглашение об уровне услуг
Сложность вопроса
78
Сложность курса: Процессный подход к управлению ИТ
62
Оценить вопрос
Комментарии:
Аноним
Зачёт сдан. Бегу в клуб отмечать зачёт интуит
07 ноя 2016
Аноним
Это очень простецкий вопрос по интуиту.
04 дек 2015
Другие ответы на вопросы из темы менеджмент интуит.
- # К какой группе процессов в соответствии с ГОСТ Р ИСО/МЭК 20000 относится процесс управления непрерывностью и доступностью услуг?
- # Кто из ИТ-специалистов относится к техноструктуре организации?
- # Какой механизм координации хуже всего поддерживается ИТ-решениями?
- # Выделите основную концепцию контроля качества ГОСТ Р ИСО 9000-2008.
- # Какая работа в рамках процесса “Обеспечения качества” ГОСТ Р ИСО/МЭК 12207-99 обеспечивает изготовление программного продукта и соответствующей документации по условиям договора и в рамках утвержденных планов?