Главная /
Организация ИТ-аутсорсинга /
Укажите важнейшие элементы соглашения об уровне обслуживания.
Укажите важнейшие элементы соглашения об уровне обслуживания.
вопросПравильный ответ:
перечень показателей - метрик качества каждой из предоставляемых услуг и их уровень (набор согласованных значений)
регламент измерения показателей
процедуры отчетности аутсорсера перед организацией- клиентом по реальному качеству предоставляемых услуг
порядок проведения совещаний по анализу отчетности
Сложность вопроса
82
Сложность курса: Организация ИТ-аутсорсинга
76
Оценить вопрос
Комментарии:
Аноним
Зачёт сдан. Мчусь отмечать отмечать экзамен интуит
05 сен 2018
Аноним
ответ подошёл
13 дек 2017
Аноним
Какой студент ищет вот эти вопросы интуит? Это же очень простые ответы
29 мар 2017
Другие ответы на вопросы из темы менеджмент интуит.
- # Какие составляющие обеспечивают успех переходного периода?
- # ЦОД какого уровня допускает проведение планово-предупредительных работ без нарушения нормального хода работы оборудования машинного зала?
- # Какие ключевые характеристики/характеристику имееют модели SaaS?
- # При каких условиях исполнитель может отказаться от исполнения обязательств по договору?
- # По какому/каким признаку/признакам классифицируются договора аутсорсинга?