Как называется показатель, который сообщает менеджменту постфактум, достиг ли ИТ-процесс бизнес-целей?

Правильный ответ:

• # Кто отвечает за обеспечение и совершенствование ИТ-услуг в соответствие с требованиями бизнеса?
• # Какая область корпоративного управления отвечает за контроль над реализацией стратегии, планов, использованием ресурсов и эффективностью процессов?
• # Как называются прикладные системы и ручные процедуры для обработки информации?
• # В рамках какого процесса осуществляется составление и преобразование отчетов по эффективности процессов в управленческую отчетность?
• # К какой категории обеспечивающих сил можно отнести Корпоративную Информационную Систему?