Как называется соглашение, желательно документированное, между сервис-провайдером и потребителем, в котором определены минимальные цели по оказываемым услугам и методы измерения их эффективности?

Правильный ответ:

• # Какое свойство информации нарушит злоумышленник, если прочитает чужое письмо?
• # Какой процесс предназначен для обеспечения и поддержки подходящих физических условий для защиты ИТ-активов от несанкционированного доступа, ущерба или кражи?
• # Сколько уровней зрелости предлагает COBIT?
• # Наличие какого процесса в организации может предотвратить конфликт технологий в разных проектах?
• # В рамках какого процесса определяются технические требования к программному обеспечению?