Как называются документы, определяющие все аспекты услуги и требования к ней на каждой стадии жизненного цикла?

Правильный ответ:

• # Как называется логическая концепция, относящаяся к людям и автоматизированным системам, которые выполняют определенный процесс, деятельность или комбинацию процессов и деятельностей?
• # Как называется мониторинг, не предполагающий ответных действий в случае возникновения события?
• # Как называется уменьшение или устранение влияния инцидента или проблемы, для которых в текущий момент недоступно полное разрешение?
• # Выберите утверждение, верное для функции:
• # Когда новая услуга должна быть добавлена в Портфель услуг?