Как называется часть Каталога услуг, которая содержит информацию обо всех услугах, предоставляемых заказчику, их взаимосвязи с бизнес-единицами и бизнес-процессы, для поддержки которых они предназначены?

Правильный ответ:

• # Как называется деятельность, которая гарантирует, что новая или измененная услуга, процесс, план или другой результат отвечает нуждам бизнеса?
• # Ко второму типу поставщиков услуг относятся:
• # Выходом какого процесса является SLA?
• # Как называется среднее время от момента сбоя системы или услуги до следующего сбоя?
• # Какую опцию восстановления чаще всего предлагают сторонние организации?