Для оценки набора знаний, которым располагает служба ИТ, следует воспользоваться моделью, которая выделяет некоторое количество различных компетенций, связанных с информационными технологиями и разделенных на несколько категорий. Одной из таких категорий является поведенческие компетенции, к которым относятся:

Правильный ответ:

• # Существует фундаментальное разделение двух аспектов деятельности ИТ-служб. Одним из аспектов являются прикладные системы, которые определяют:
• # Бизнес-руководителям:
• # Методология BSC предполагает формирование стратегических карт, представляющих собой группировку целей и показателей по категориям:
• # Модель COBIT определяет множество ключевых процессов управления ИТ в организации, которые сгруппированы в основные домены:
• # В 2004 финансовом году, по данным Административно-бюджетного управления США: