Руководство хочет, чтобы больше 50 % сотрудников ИТ имело сертификаты от вендоров программного обеспечения, с которым они работают. Какой процесс будет выполнять данное требование?

Правильный ответ:

• # Показателем результативности какого процесса может быть доля проблем, решенных в течение определенного периода времени?
• # Какой процесс отвечает за тем, чтобы все другие процессы управления ИТ соблюдались?
• # Как называются политики, процедуры, практики и организационные структуры, созданные для обеспечения разумной уверенности в том, что бинес-цели будут достигнуты, нежелательные события предотвращены, а их последствия идентифицированы и справлены?
• # Показателем результативности какого процесса может стать доля целей ИТ в стратегическом плане ИТ, которые соответствуют стратегическому плану бизнеса?
• # Показателем результативности какого процесса может стать доля избыточных/дублированных данных?