Главная /
ITIL. IT Service Management по стандартам V.3.1 /
Как называется тип эскалации, когда в процесс разрешения инцидента привлекается вышестоящее руководство?
Как называется тип эскалации, когда в процесс разрешения инцидента привлекается вышестоящее руководство?
вопросПравильный ответ:
функциональная эскалация
опциональная эскалация
иерархическая эскалация
горизонтальная эсалация
Сложность вопроса
56
Сложность курса: ITIL. IT Service Management по стандартам V.3.1
82
Оценить вопрос
Комментарии:
Аноним
Зачёт защитил. Бегу отмечать отмечать 5 в зачётке по тесту
18 дек 2020
Аноним
Если бы не данные ответы - я бы сломался c этими тестами интуит.
26 авг 2020
Аноним
просто спасибо
31 май 2020
Другие ответы на вопросы из темы менеджмент интуит.
- # Как называется среда, которая используется для сбора и комплектования пакета релиза?
- # С каким этапом жизненного цикла услуг должен быть связан этап Эксплуатации для выявления возможностей по улучшению услуг?
- # Как называется мониторинг, не предполагающий ответных действий в случае возникновения события?
- # Как называется использование внутреннего поставщика услуг для управления услугами?
- # Как называется процесс, отвечающий за управление информацией об услугах, предоставляемых бизнесу поставщиком услуг?