Главная / Стратегия управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) / Какие критерии используются для определения оценки качества доступа клиентов контакт-центра?

Какие критерии используются для определения оценки качества доступа клиентов контакт-центра?

вопрос

Правильный ответ:

средняя скорость ответа на звонок
процент прерванных звонков
среднее время разговора оператора с клиентом
среднее время обработки контакта после окончания разговор
среднее время ответа по электронной почте
Сложность вопроса
24
Сложность курса: Стратегия управления взаимоотношениями с клиентами (CRM)
63
Оценить вопрос
Очень сложно
Сложно
Средне
Легко
Очень легко
Комментарии:
Аноним
Очень сложные тесты
29 мар 2019
Аноним
Спасибо за ответы интуит
15 июл 2016
Оставить комментарий
Другие ответы на вопросы из темы менеджмент интуит.