Главная /
Стратегия управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) /
Какие критерии используются для определения оценки качества доступа клиентов контакт-центра?
Какие критерии используются для определения оценки качества доступа клиентов контакт-центра?
вопросПравильный ответ:
средняя скорость ответа на звонок
процент прерванных звонков
среднее время разговора оператора с клиентом
среднее время обработки контакта после окончания разговор
среднее время ответа по электронной почте
Сложность вопроса
24
Сложность курса: Стратегия управления взаимоотношениями с клиентами (CRM)
63
Оценить вопрос
Комментарии:
Аноним
Очень сложные тесты
29 мар 2019
Аноним
Спасибо за ответы интуит
15 июл 2016
Другие ответы на вопросы из темы менеджмент интуит.