Как называется набор аппаратного обеспечения, программного обеспечения, документации, процессов или других компонентов, которые необходимы для внедрения одного или нескольких согласованных изменений в услугах?

Правильный ответ:

• # Как называется объединение людей, реализовывающих схожие деятельности, но не обязательно работающих вместе?
• # Сколько ключевых аспектов Проектирования выделено в ITIL?
• # Как называется часть Каталога услуг, которая содержит информацию обо всех услугах, предоставляемых заказчику, их взаимосвязи с бизнес-единицами и бизнес-процессы, для поддержки которых они предназначены?
• # Что измеряется в MTBF и MTBSI?
• # В рамках какого этапа жизненного цикла услуг осуществляется сборка услуг?