К верхним уровням оценки эффективности инвестиций в ИТ по методике TVO относятся:

Правильный ответ:

• # Среди лучших практик по организации разработки ИТ-стратегии ведущие компании отмечают следующие
• # Инвестиции в технологическую архитектуру получают более половины от общих затрат на информационные технологии, так как:
• # Для оценки набора знаний, которым располагает служба ИТ, следует воспользоваться моделью, которая выделяет некоторое количество различных компетенций, связанных с информационными технологиями и разделенных на несколько категорий. Одной из таких категорий является поведенческие компетенции, к которым относятся:
• # ITSM определяет:
• # К сервисам, связанным с реализацией процессов относят: