Что из нижеперечисленного является методическим справочником, рассматривающим вопросы управления IT?

Правильный ответ:

• # На какие две группы разделены процессы управления ИТ-услугами в ITILv2?
• # Как в ITIL называется документ, в котором содержится перечень услуг, оказываемых ИТ-организацией бизнесу, и целевые показатели услуг?
• # Чему посвящена методология COBIT?
• # Как называется вероятность того, что в результате выполнения бизнес-процесса будут получены определенные результаты?
• # Какие модели жизненного цикла системы выделены в ГОСТ Р ИСО/МЭК 15271?