Как называется мера того, что достигнуто или выработано системой, человеком, командой, процессом, или ИТ-услугой?

Правильный ответ:

• # Какой этап является основополагающим в жизненном цикле услуг?
• # Как называется SLA, описывающий один тип услуг для всех пользователей этой услуги?
• # К какому этапу жизненного цикла услуг относится Управление изменениями?
• # Как называется формальное обоснование необходимости изменения?
• # К какому типу конфигурационных единиц можно отнести проектную документацию услуг?