Какой процесс отвечает за предоставление и тестирование возможностей для предоставления услуг, определенных на этапе Проектирования?

Правильный ответ:

• # Как в ITIL называется набор ответственностей, деятельностей и полномочий, присвоенных сотруднику или команде?
• # Метрикой какого процесса может стать средние затраты на выполнение запросов определенного типа?
• # Что является отличительной особенностью современных крупных поставщиков услуг?
• # Как называется процесс, отвечающий за управление информацией об услугах, предоставляемых бизнесу поставщиком услуг?
• # Какой этап жизненного цикла услуг гарантирует то, что запланированные и спроектированные услуги смогут достичь ожидаемых бизнесом и IT результатов на практике?