Как называется цикл, который повторяет процесс принятия решения и используется для Непрерывного улучшения услуг?

Правильный ответ:

• # Кто владеет ITIL?
• # На каком шаге процесса Непрерывного улучшения определяется то, что можно измерить?
• # Какая классификация затрат основана на договорных обязательствах по времени или цене?
• # В рамках какой деятельности анализируется ценность активов для бизнеса, идентифицируются угрозы по отношению к этим активам, и оценивается уязвимость активов по отношению к этим угрозам?
• # Целью какого процесса является определение и контроль компонентов услуг и конфигурационных единиц, а также предоставление достоверной информации о состоянии услуг и инфраструктур?