Целью какого процесса является определение и контроль компонентов услуг и конфигурационных единиц, а также предоставление достоверной информации о состоянии услуг и инфраструктур?

Правильный ответ:

• # Метрикой какого процесса может стать среднее время исполнения запросов определенного типа?
• # Поставщики какого типа больше других сталкиваются со сложностями свободного рынка?
• # Поставщики услуг какого типа имеют большую свободу действий в сравнении с другими типами поставщиков услуг?
• # Какое "П" этапа Построения стратегии определяет направление развития поставщика услуг, его ценности и общую цель?
• # На чем базируются Требования к уровню услуг?