Главная /
Управление информационными системами
Управление информационными системами - ответы на тесты Интуит
В курсе рассматриваются основы управления ИТ -инфраструктурой предприятия, базирующееся на понятии информационного сервиса, модель управления информационными системами (ITSM), библиотека ITIL, модели процессов ITSM RM компании Hewlett-Packard, MOF компании Microsoft, уровни зрелости ИТ-инфраструктуры предприятия (Microsoft), методология Microsoft по проектированию и эксплуатации информационных систем, решения Microsoft по построению эффективных и рациональных ИТ-инфраструктур.
Список вопросов:
- # Что такое информационные системы
- # Что используют информационные технологии
- # Для чего ИТ используют компьютеры и информационное обеспечение
- # Назовите основные объекты ИТ-менеджмента
- # Назовите основные задачи ИТ-менеджмента
- # Назовите основные уровни ИТ-менеджмента
- # На каком уровне обеспечивается установление соответствия между информационными функциями системы и ее контентом
- # Что обеспечивается на операционном уровне
- # Что определяет создание системы управления ИТ
- # Что является объектами ИТ-менеджмента
- # Что включает инфраструктура ИТ?
- # К техническому обеспечению можно отнести
- # Что обеспечивают приложения
- # Чем обусловлены постоянные изменения в ИС предприятий
- # Что можно отнести к корпоративным ИТ-сервисам
- # Что можно отнести к бизнес-приложениям
- # Какой параметр ИТ-сервиса определяет решаемую задачу и предметную область ее использования
- # В чем измеряется время обслуживания
- # Назовите показатели производительности
- # Какой параметр определяется средним периодом времени между двумя сбоями в предоставлении ИТ-сервиса
- # В затраты включаются...
- # В рамках какого направления служба ИС решает задачи разработки стратегии в области ИТ
- # Назовите основную задачу направления "Мониторинг"
- # От каких факторов зависит организационная структура службы ИС
- # Какой отдел занимается внедрением бухгалтерской системы
- # Назовите основную функцию отдела офисных приложений
- # Какие существуют организационные структуры службы ИС
- # На каком этапе определяется масштаб сервиса
- # Чем обеспечивается функциональность на этапе эксплуатации ИТ-сервиса?
- # Функциональность согласовывается на этапе планирования ИТ-сервиса
- # С какой целью может быть использована "точка контакта"
- # Назовите основные составляющие процесса
- # На что влияет процессная модель
- # В каком случае возможен переход к процессной модели
- # На чем основан подход ITIL/ITSM
- # Какая модель поддерживается разработчиками ПО автоматизации управления службой ИС и инфраструктурой ИТ
- # Какие функции выполняются при реализации процесса управления конфигурациями
- # Какие отношения между CI будут логическими
- # Перечислите особенности проекта ITIL
- # Какие разделы управления ИТ-сервисами описаны в текущей версии библиотеки ITIL
- # Какие направления управления ИТ-услугами описаны в проекте ITIL Refresh
- # Какие процессы включены в блок поддержки ИТ-сервисов
- # Что будет являться Показателями качества реализации процесса управления инцидентами
- # Какой процесс предназначен для минимизации негативного влияния инцидентов на бизнес
- # Где хранится информация о CI
- # Назовите основную задачу процесса управления изменениями
- # Какие процессы обеспечивают целостность и согласованность информационной системы предприятия
- # В каком году было создано ITSMF International
- # Какие процессы включены в блок предоставления ИТ-сервисов
- # Поясните назначение процесса управления инцидентами
- # Инцидент - это...
- # Приведите основные функции процесса управления инцидентами
- # В каком случае будет осуществляться эскалация инцидента на следующий уровень обслуживания
- # Проблема - это...
- # Приведите основные функции процесса управления проблемами
- # Поясните назначение процесса управления конфигурациями
- # Конфигурационная единица - это...
- # Назовите лидеров разработки программных инструментов управления ИТ-инфраструктурой
- # Что могут описывать атрибуты конфигурационных единиц в CMDB?
- # CMDB представляет собой репозитарий методанных, описывающий...
- # Поясните назначение процесса управления изменениями
- # Приведите основные функции процесса управления изменениями
- # Какой процесс предназначен для обеспечения согласованности изменений, вносимых в ИТ-инфраструктуру предприятия
- # Поясните понятие "релиз"
- # Какой релиз включает в себя несколько различных полных или частичных релизов, которые распространяются и внедряются совместно для снижения общего числа релизов
- # Приведите основные функции процесса управления релизами
- # Поясните назначение библиотеки эталонного ПО DSL
- # Поясните назначение процесса управления уровнем сервиса
- # Поясните понятие "соглашение об уровне сервиса ? SLA"
- # Приведите основные функции процесса управления уровнем сервиса
- # Поясните назначение процесса управления мощностями
- # Приведите основные функции процесса управления мощностями
- # Назовите основные задачи процесса управления доступностью
- # Поясните понятие "доступностью ИТ-сервиса"
- # Приведите основные функции процесса управления доступностью
- # Поясните назначение процесса управления непрерывностью
- # Приведите основные функции процесса управления непрерывностью
- # Поясните назначение процесса управления безопасностью
- # В каком году опубликован первый вариант типовой модели HP ITSM - ITSM Reference Model
- # Какие группы процессов можно отнести к HP - ITSM Reference Model
- # Какой блок процессов в HP - ITSM Reference Model отвечает за предоставление услуг
- # Для чего необходим блок процессов "Согласование задач бизнеса и ИТ"
- # Какие процессы можно отнести к блоку "Согласование задач бизнеса и ИТ"
- # В каком процессе определяется приоритет тех или иных сервисов с точки зрения пользователей
- # Процесс разработки стратегии развития ИТ предприятия позволяет...
- # Функции какого процесса позволяют отслеживать потребности клиентов, прогнозировать изменения их требований
- # С помощью какого процесса можно оценить риски на этапах внедрения сервисов
- # Блок процессов планирование и управления ИТ-сервисами формирует...
- # Какой процесс управляет возможностью реального получения ИТ-сервисов пользователями в соответствии с согласованными уровнями обслуживания
- # Какой процесс формализует задачи обеспечения, управления и поддержания безопасности ИТ-инфраструктуры предприятия
- # Какие процеесы можно отнести к блоку процессов разработки и внедрения ИТ-сервисов
- # Дайте основные характеристики блока процессов оперативное управление ИТ-сервисами
- # Какой процесс фокусируется на задаче снижения числа инцидентов
- # Какой блок процессов описывает процедуры взаимодействия для выполнения соглашений об уровне сервиса
- # Какие данные хранятся в локальной базе данных Configuration Managment Database
- # Назовите основные стадии внедрения процессного управления ИТ-службы предприятия
- # Какие процессы внедряются на стадии "Управление ИТ-инфраструктурой"
- # На какой стадии происходит полная интеграция ИТ-процессов в общую бизнес-модель организации
- # На какой стадии реализуется процесс ITSM Reference Model планирование развития сервисов
- # Какое решение HP OpenView обеспечивает связь информационных технологий
- # Какие программные решения предназначены для централизованного управления ИТ-ресурсами предприятия?
- # Какие параметры можно отследить с помощью мониторинга уровней обслуживания ИТ-сервисов
- # Какое решение HP OpenView поддерживает переход ИТ-службы предприятия на процессную основу
- # С помощью какого программного решения HP OpenView управление ИТ-службой обеспечивается эффективное управление ИТ-сервисами в распределенных системах
- # Назовите основные задачи решения управлением программными активами
- # Какие задачи решаются набором продуктов HP OpenView Select
- # Какой пакет обеспечивает эффективное управление учетными записями без центрального репозитария идентификационных данных
- # Kerberos - это...
- # Какая форма используется для планирования, распределения и проверки исполнения
- # Чему уделеляется особое внимание в процессе управления изменениями
- # От чего зависит максимальное время на оказание поддержки
- # Какие операции можно выполнить с помощью правил реагирования системы на значения полей пользовательского интерфейса
- # Какое решение предполагает управление сетями, серверами и хранением данных уровня предприятия
- # Что отображают карты сети
- # Какой из предложенных пакетов оценивает эффективность инструментов ИТ-управления, проверяя основные области управления ИТ-процессами
- # Какой пакет используется для анализа производительности ИТ-среды и управления ею
- # Какой пакет используется для создания отчетов о работе распределенной Ит-инфраструктуры предприятя
- # В каком из предлагаемых пакетов есть возможность персонализации
- # С помощью какого пакета возможно быстро строить информационные панели, отражающие состояние любых бизнес-процессов
- # Какой пакет предлагает инструменты для мониторинга процессов
- # В 1979 году IBM была предложена...
- # Какие группы процессов определены в ITPM
- # Что из предложенного является средой разработки прикладной модели
- # Для чего необходимо обеспечение управленческих систем корпоративной информацией
- # Какой процесс предполагает оценку эффективности работы ИТ-службы по её вкладу в конечный результат деятельности бизнес-подразделений предприятия
- # Особую роль в успешном внедрении ПО играет...
- # Назовите основные задачи ИТ-службы в процессе обеспечения услугами бизнес-пользователей
- # Назовите одно из основных направлений реализации модели ITPM
- # Процесс обеспечения услугами бизнес-пользователей может выполняться
- # Какой процесс предполагает мониторинг технологий и квалификаций персонала
- # Какие работы можно отнести к процессу управления ИТ-инфраструктурой
- # Чтобудет входить в ежедневный мониторинг для поддержки ИТ-сервисов и решений
- # Что позволяет реализовать программное обеспечение Tivoli в плане бизнес-ориентрованного управления ИТ-инфраструктурой предприятия
- # Какие области управления ИТ-инфраструктурой предприятия включают специализированные решения платформы Tivoli
- # Что поддерживает репозиторий Tivoli Enterprise Data Warehouse
- # Какие функции операционной поддержки Tivoli позволяют снизить потенциальный уровень затрат, автоматизировать управление и повысить его эффективность
- # какие решения способствуют устранению или снижению рисков
- # Какие решения обеспечивают защиту информационных активов предприятия
- # Какие решения IBM Tivoli поддерживают базовые технологии
- # Какую основу создает Management Framework для функционирования остальных модулей Tivoli
- # Назовите основную особенность агента в Tivoli Universal Agent
- # Какой программный продукт является базой для всех функций составления отчетов в программных решениях Tivoli
- # Какое программное решение является базовым модулем платформы управления Tivoli
- # Какой программный продукт представляет собой многофункциональный агент решения IBM Tivoli Monitoring
- # Программное решение Application Dependency Discovery Manager обеспечивает...
- # Какой продукт позволяет выстроить процесс выпуска программного обеспечения на предприятии в соответствии с рекомендациями, изложенными в библиотеке ITIL
- # Какие решения позволяют в режиме реального времени определять причины возникновения узких мест в серверных ресурсах или связях с внешними системами
- # Какой процесс обеспечивает автоматизацию управления процессами хранения данных на основе методологии процессного управления IBM Tivoli Unified Process
- # Какое решение обеспечивает минимизацию затрат на закупку и обновление лицензий на программное обеспечение
- # Unified Process Composer предоставляет
- # С помощью какого решения возможен мониторинг характеристик транзакций в распределенных приложениях
- # С помощью какого решения возможно развертывание и управление сервис-ориентированной архитектурой корпоративной информационной системы
- # Intelligent Orchestrator позволяет в автоматическом режиме развертывать...
- # С помощью какого приложения возможен сбор, агрегация и консолидация данных об объектах корпоративной информационной системы
- # Какое решение предназначено для формирования объективной основы для оценки соответствия реально предоставляемых ИТ-сервисов тому уровню, который зафиксирован в соглашениях об уровне обслуживания SLA
- # Business Systems Manager обеспечивает
- # Какое решение IBM Tivoli обеспечивает быстрое создание и уничтожение учетных записей пользователей
- # С помощью какого решения IBM Tivoli возможно упрощение администрирования гетерогенных сред
- # Какое решение IBM Tivoli применяется для управления инвентарными данными
- # Какое решение IBM Tivoli позволяет сократить инфраструктурные издержки и обеспечить безопасность
- # В каком решении IBM Tivoli реализована методология "дед-отец-сын" для резервного копирования
- # В каком решении IBM Tivoli реализовано сочетание репликации, постоянной защиты и контроля версий и традиционного плановго резервного копирования в едином пакете
- # Назовите основные характеристики эффективной архитектуры управления ИТ-инфраструктурой предприятия
- # Основой для руководств являются...
- # Какие задачи решает Microsoft System Center
- # Какой продукт обеспечивает дистанционное диагностирование проблем и неисправностей на клиентских компьютерах
- # Поясните назначение Microsoft Operation Manager 2005
- # Какие интерфейсы пользователя включает MOM 2005
- # Для чего предназначена консоль администратора
- # Для чего предназначена консоль отчетов
- # Назовите задачи MOM 2005
- # Какое представление консоли оператора содержит список проблем среды, требующих немедленного вмешательства
- # Представление State View обеспечивает
- # Представление Diagram View обеспечивает
- # В MOM 2005 задачи могут выполняться
- # В каком режиме обеспечивается предотвращение отображения предупреждений на консоли оператора
- # Представление Events View содержит
- # Относительно чего Operation Manager 2005 обладает хорошей масштабируемостью
- # С помощью переопределения правил в МОМ 2005 возможно...
- # В кластерной серверной среде МОМ 2005 распознает...
- # Что позволяет сформировать приоритеты оповещений по конкретным событиям
- # Сценарии позволяют восстановить требуемые уровни представления ИТ-сервисов...
- # Под закрытием инцидента понимается
- # Что включают в себя службы SMSA
- # Какое решение SMSA позволяет полностью автоматизировать отправку запроса в систему запросов о неполадках
- # Какое решение SMSA дает возможность использовать подписку и отправку уведомлений по электронной почте
- # Какая служба используется для стандартных отчетов
- # Какие включены Web-службы для интеграции Operations Manager 2005 со средствами управления других производителей в МОМ 2005
- # Web-службы MCF обеспечивают
- # Какие решения включены в состав SMSA
- # Назовите основной компонент инициативы Dynamic Systems Initiative
- # System Center Reporting Manager 2006 обеспечивает объединение информации, формируемой...
- # Какая информация поступает в SCRM 2006 от SMS 2003
- # Отчеты, сформированные в SCRM 2006,позволяют...
- # Назовите основные достоинства DPM
- # Какое решение предназначено для резервного копирования на диски и восстановления данных
- # Какое решение предназначено для планирования развертывания систем посредством функционирования ИТ-инфраструктуры предприятия
- # Восстановление файлов в DPM 2006 возможно
- # Какие задачи можно решить с помощью CCP 2006
- # Какие материалы объеденены в решения MSM
- # Каким образом можно оценить уровень зрелости бизнес-процессов предприятия
- # Какая модель используется для интеграции продуктов
- # В каком году была опубликована новая модель CMMI
- # Назовите основные характеристики зрелой компании
- # Какой уровень в модели CMM/СММI предполагает внедрение формальных процедур для выполнения основных элементов процесса разработки ПО
- # Процессы какого уровня планируются и управляются на основе единого стандарта предприятия
- # Какие уровни зрелости ИТ-инфраструктуры предложены компани-ей Gartner
- # Какой уровень предусматривает управление производительностью, изменениями, проблемами, конфигурациями, доступностью
- # Уровень зрелости сервиса обеспечивает...
- # Какие профили предприятий для оптимизации ИТ-инфраструктуры определены компанией IBM
- # С каким профилем основное внимание уделяется сокращению расходов при оптимизации ИТ-инфраструктуры
- # Какой профиль предполагает рассмотрение ИТ-инфраструктуры предприятия с точки зрения влияния на бизнес
- # Какой компанией предложены уровни зрелости ИТ-инфраструктуры предприятия
- # Как характеризуется базовый уровень зрелости ИТ-инфраструктуры в модели Microsoft
- # Как характеризуется рационализированный уровень зрелости ИТ-инфраструктуры в модели Microsoft
- # Как характеризуется стандартизированный уровень зрелости ИТ-инфраструктуры в модели Microsoft
- # Как характеризуется динамический уровень зрелости ИТ-инфраструктуры в модели Microsoft
- # Какой уровень зрелости ИТ-инфраструктуры предприятия предполагает понимание стратегической ценности для эффективного ведения бизнеса и получения конкурентных преимуществ
- # Какие документы и руководства входят в состав библиотеки доку-ментов Microsoft Operations Framework (MOF)
- # Какой принцип модели процессов эксплуатации и функции управления услугами MOF способствует повышению качества работы информационной системы предприятия
- # Какой принцип модели процессов эксплуатации и функции управления услугами MOF предполагает формирование упреждающей политики управления рисками
- # Принцип структуризации упрощает ...
- # Принцип контрольных мероприятий обеспечивает
- # Какие категории квадрантов входят в модель процессов MOF
- # Какие процессы описаны в квадранте "Изменения" модели MOF
- # Какие процессы описаны в квадранте "оптимизация" модели MOF
- # Какие процессы описаны в квадранте "Поддержка" модели MOF
- # Какие процессы описаны в квадранте "эксплуатация" модели MOF
- # Процессы какого квадранта ориентированы на использование продуктов Microsoft
- # Какие роли участников процесса эксплуатации ИС определены в модели групп эксплуатации MOF
- # Какой квадрант предназначен для формализации и упорядочивания процессов изменения ИТ-инфраструктуры и ИТ-сервисов
- # Какие процессы квадранта "Оптимизация" соответствуют процессам ITIL
- # Какие возможны варианты совмещения ролей
- # Дисциплина управления рисками эксплуатации описывает процессы...
- # Какой этап предполагает исполнение плана действий по конкретным рискам и формирование соответствующей отчетности
- # На каком этапе определяются потенциальные угрозы от рисков и устанавливаются приоритеты с целью выделения ограниченных ресурсов на снижение наиболее существенных рисков
- # В какой блок входит процесс обеспечения безопасности
- # К каким негативным последствиям, влияющим на уровень предоставления ИТ-сервисов, могут привести нарушение безопасности информационной системы предприятия
- # Назовите основные причины нарушения информационной безопасности для предприятия
- # Какие технологии предоставляет Microsoft для решения вопросов обеспечения информационной безопасности
- # Что позволяют обеспечить групповые политики и Active Directory в плане информационной безопасности предприятия
- # Как называется комплект протоколов, касающихся вопросов шифрования, аутентификации и обеспечения защиты при транспортировке IP-пакетов
- # Какой принцип предполагает создание максимально защищенных ИТ-инфраструктур
- # Что понимается под принципом конфиденциальности
- # Для укрепления доверия клиентов, партнеров, государственных учреждений применяется принцип
- # С учетом каких правил необходимо применять групповые политики и Active Directory для сайтов, доменов и организационных единиц
- # Какие возможности механизма групповой политики используются при администрировании ИТ-инфраструктуры предприятия при настройке приложений, операционных систем, безопасности рабочей среды пользователей и информационных систем в целом
- # Для чего используются WMI – фильтры
- # Какие преимущества дает применение групповой политики в информационной системе предприятия
- # Назовите основные составляющие ИТ-инфраструктуры предприятия
- # Инфраструктура открытых ключей PKI включает...
- # Какие преимущества для информационной системы предприятия дает применение инфраструктуры открытых ключей
- # Какой протокол аутентификации предполагает идентификацию пользователя любой сетевой службой, к которой обращается пользователь
- # Какая информация хранится на смарт-картах
- # Для аутентификации в домене применяется...
- # Какой протокол предназначен для защиты коммуникаций
- # Какие средства защиты имеет протокол IPSec
- # Для чего предназначен сервер ISA Server 2004
- # Какой используется сервер для защиты от вторжений
- # Назовите достоинств сервера ISA Server 2004
- # Какое назначение имеет Web-сервер Internet Information Services (IIS)
- # Какие стандарты поддерживают службы IIS 6.0
- # Назовите преимущества семейства программных продуктов Antigen
- # Какой протокол требует сертификата, выданного одним из авторизованных центров
- # Для чего предназначен программный продукт Microsoft System Center Data Protection Manager
- # Какой протокол обеспечивает безопасную передачу данных между узлами в сети Internet
- # Какое решение Microsoft выполняет проверку системы и удаляет самое распространенное вредоносное ПО в случае его обнаружения
- # Какая служба обеспечивает высокую отказоустойчивость и масштабируемость для баз данных, коммуникационных систем, файловых служб и служб печати
- # Какая служба обеспечивает балансировку нагрузки, создаваемую IP-трафиком, между кластерами?
- # Какие виды защиты используются для безопасной работы мобильных пользователей
- # Теневое копирование применяется ...
- # Какие сценарии могут выполняться при восстановлении данных
- # На базе каких решений может быть реализована поддержка индивидуальной и коллективной работы пользователей корпоративных информационных систем
- # Какую службу Microsoft предлагает использовать для поддержки коллективной работы
- # С помощью какого сервера осуществляется поддержка доступа к электронной почте
- # Какая роль Microsoft Exchange Server 2007 поддерживает клиентские приложения Microsoft Web-клиент Outlook и Microsoft Exchange ActiveSync
- # Как называется сетевой протокол, используемый для получения сообщений электронной почты с сервера
- # Как называется технология, позволяющая компьютерным программам вызывать функции или процедуры в другом адресном пространстве
- # Какой сервер обеспечивает доставку сообщения в почтовый ящик получателя
- # Какой сервер обеспечивает хранение баз данных почтовых ящиков пользователя
- # Какой сервер объединяет голосовые сообщения, факс и электронную почту в одной папке входящих сообщений
- # Какое серверное приложение предназначено для обеспечения совместной работы, предоставления средств управления контентом, внедрения бизнес-процессов и представления доступа к информации, важной для организационных целей и процессов
- # Назовите основные преимущества Office SharePoint Server 2007
- # Какая функция в Microsoft Windows SharePoint Services обеспечивает поддержку динамической группы пользователей с одним или несколькими общими свойствами
- # Что позволяет реализовать интеграция приложений Microsoft Office с технологиями SharePoint
- # Какая функция интеграции приложений Microsoft Office с технологиями SharePoint обеспечивает интеллектуальную организацию совместной работы над документами и улучшенное управление версиями
- # Какая функция интеграции приложений Microsoft Office с технологиями SharePoint позволяет моментально получать сведения о присутствии
- # Какие возможности предоставляют списки SharePoint
- # Какое средство поддерживает любые пользовательские XML-схемы
- # Назовите основные преимущества InfoPath 2007
- # Поясните назначение службы управления правами Windows - RMS
- # Система управления правами на доступ к информации позволяет...
- # Виртуальная адресация обеспечивает ...
- # MSDE рекомендуется применять для конфигурации ...
- # Для хранения, совместного использования и извлечения конфигурационных и иных данных служит ...
- # База данных конфигурации и база данных журнала могут быть размещены...
- # Поясните назначение системы управления правами на доступ к информации в Office 2007 и SharePoint Server 2007
- # Какие потребности предприятий и сотрудников ИС-службы удовлетворяет поддержка IRM в Office 2007
- # Как называется технология защиты информации, с помощью которой может быть разрешен совместный доступ к документам, и их отправка по электронной почте?
- # Где может применяться технология IRM
- # В каком случае для расширения документов Office 2007 требуется Active Directory
- # Какими серверами и службами поддерживается эффективная коллективная работа
- # Какой сервер обеспечивает совместное использование приложений и коллективную работу над данными между одноранговыми хостами в сети
- # Назовите преимущества Live Communications Server 2007
- # Какие варианты офисной связи поддерживает Office Communicator 2007
- # Назовите характерные особенности Microsoft Office Live Meeting 2007
- # Какие средства интерактивного взаимодействия доступны при использовании Microsoft Office Live Meeting 2007
- # Outlook Web Access поддерживает...