Главная / Сбалансированная система показателей для бизнеса

Сбалансированная система показателей для бизнеса - ответы на тесты Интуит

В курсе описана методика Системы Сбалансированных показателей(ССП) (по Нортону и Каплану) для разработки стратегии и успешной ее реализации. Эта методика широко и успешно применяется в мировой практике.

Список вопросов:

# Как называется совокупность процессов производства и доставки товаров и услуг клиенту?
# Выделите цели эффективного взаимодействия с поставщиками
# Как называется общая полная стоимость затрат на приобретение материала или услуги у поставщика?
# Какие показатели можно применять для стратегической цели “низкие издержки владения”?
# Какие показатели можно применять для стратегической цели “своевременная доставка”?
# Какие показатели можно применять для стратегической цели “высокое качество поставляемых материалов”?
# Почему аутсорсеры способны выполнить переданную функцию с минимальными издержками (в соответствии с мнением “аутсорсинг – это дешево”)?
# Как называется передача не основных бизнес-процессов организации для их реализации и функционирования?
# Как называется форма сотрудничества между предприятиями, определенная договором подряда, когда сотрудники одной организации работают в другой организации, подчиняясь менеджерам организации-заказчика?
# Почему аутсорсеры способны выполнить переданную функцию более качественно, чем при самостоятельном выполнении функции заказчиком (в соответствии с мнением “аутсорсинг – это дешево”)?
# Какие операции нельзя передавать на аутсорсинг?
# Какие операции можно передавать на аутсорсинг?
# Как называется аутсорсинг, при котором программное обеспечение не приобретается, а арендуется?
# Как называется аутсорсинг, при котором передается целая область деятельности, например, вся функциональность ИТ-службы?
# Как называется аутсорсинг, при котором аутсорсер предоставляет персонал организации-заказчику?
# Из каких компонент в общем случае состоит стоимость аутсорсинга?
# Какая аббревиатура используется для соглашения об уровне услуг в ИТ-области?
# Какие показатели могут использоваться для цели по улучшению показателей производственных процессов?
# Как называется показатель оборудования, характеризующий процент времени, затраченного непосредственно на производство?
# Как называется показатель производственного процесса, характеризующий ассортимент продуктов, который позволяет производить и доставлять данный процесс?
# Какие показатели могут отражать повышение эффективности использования оборотного капитала на производстве?
# Выделите цели процессов распределения продуктов и услуг.
# Какие показатели могут быть применены для цели своевременной доставки клиентам?
# Какие показатели могут быть применены для цели улучшения качества?
# Как называется возможность наступления нежелательного и незапланированного события, которое может привести к тому , что цели деятельности не будут достигнуты?
# Как называется процесс выработки и осуществления решений, которые минимизируют, локализуют или ликвидируют широкий спектр случайных или злонамеренных событий, в конечном счете наносящих существенный материальный или иной ущерб организации?
# Какие методы относятся к уклонению от риска?
# Если организация выделяет наиболее опасные деятельности в обособленные подразделения, какую стратегию управления рисками она применяет?
# Как называется метод управления рисками, который заключается в распределении общего риска на независимые, в результате чего понижается вероятность последнего?
# Какой метод управления рисками наиболее трудоемок и включает в себя создание механизма предупреждения опасности?
# К какому методу управления рисками относится сбалансированная система показателей?
# На каком этапе определяется бюджет управления рисками?
# Когда лучше создавать внутренний фонд для ликвидации ущерба от реализации риска?
# Какие показатели применимы для цели максимизации использования имеющихся активов?
# Какие показатели применимы для цели обеспечения сотрудников всеми необходимыми ресурсами?
# Выделите основные принципы построения сбалансированной системы показателей.
# К каким процессам относится менеджмент клиентов?
# Какие процессы входят в состав менеджмента клиентов?
# Каковы цели процесса выбора клиентов?
# В рамках какого процесса менеджмента клиентов определяются группы покупателей, наиболее выгодные для предприятия?
# В рамках какого процесса менеджмента клиентов разрабатывается предложение потребительской ценности для выбранных групп клиентов?
# В рамках какого процесса менеджмента клиентов создается имидж брэнда продуктов или услуг, который бы привлекал клиентов?
# Выделите показатель для цели выявления неприбыльных клиентов:
# Выделите показатель для цели знания и понимания сегментов потребительского рынка:
# Для определения достижения какой цели может служить показатель числа стратегических клиентов?
# Какой процесс клиентского менеджмента является самым сложным и дорогостоящим?
# Целью какого процесса клиентского менеджмента является доведение до сведения новых участников сегмента потребительского рынка своих предложений?
# Какой показатель применим для цели доведения до сведения клиентов предложения потребительской ценности?
# Какой показатель применим для цели формирования базы лояльных клиентов?
# Какой процесс клиентского менеджмента отвечает за получение большей прибыли от имеющихся клиентов?
# В рамках какого процесса развивают перекрестные продажи и послепродажный сервис?
# Показателем какой цели процесса развития клиентов может быть число контрактов “единственный источник снабжения”?
# К какому процессу клиентского менеджмента относится реклама по интернету и телевидению?
# К какому процессу клиентского менеджмента сети магазинов одежды относится введение дисконтных карт, реклама одежды комплектами и организация подгонки одежды?
# К каким процессам согласно системе сбалансированных показателей относятся теоретические научно-исследовательские и перспективные разработки?
# В рамках каких процессов компания предугадывает желания и потребности клиентов в будущем?
# В рамках каких процессов создаются “революционные” продукты компании?
# Какие показатели применимы для цели процесса разработки и развития по сокращению временного цикла процесса развития?
# Показателями какой клиентской цели инновационного процесса могут быть сроки выхода на рынок по сравнению с конкурентами и процент продуктов, запущенных в соответствии с графиком?
# Какие показатели применимы для клиентской цели инновационного процесса по распространению продуктов в новые сегменты рынка?
# Выделите финансовые цели инновационного процесса:
# Выделите клиентские цели инновационного процесса:
# Какими могут быть цели составляющей обучения и развития инновационного процесса для сети магазинов одежды?
# Выделите основные направления регулирующих и социальных процессов:
# Показателями какого направления социальных и регулирующих процессов являются выбросы в атмосферу и загрязнение водных ресурсов?
# В заключается феномен успешности стратегии по сохранению окружающей среды?
# Показателем какого направления социальных и регулирующих процессов может быть уровень заболеваемости профессиональными болезнями?
# Показателем какого направления социальных и регулирующих процессов может быть уровень травматизма?
# Показателем какого направления социальных и регулирующих процессов может быть количество несчастных случаев на производстве?
# Показателем какого направления социальных и регулирующих процессов может быть количество людей с ограниченными возможностями, работающих в компании?
# Показателем какого направления социальных и регулирующих процессов может быть количество женщин с маленькими детьми, работающих в компании?
# Показателем какого направления социальных и регулирующих процессов может быть количество отчетов, предоставленных вовремя?
# Какую обратную связь использует традиционная система управления?
# Выберите утверждения, верные для обратной связи с одной петлей, используемой в традиционной системе управления
# Какую роль играет сбалансированная система показателей в управлении стратегией? Выберите наиболее верный ответ.
# Какие принципы должна включать в себя стратегия как непрерывный процесс?
# Что входит в создание организационного стратегического соответствия?
# Что такое синергия бизнес-единиц?
# Как в системе сбалансированных показателей называется знание организации, которое создает дифференциальное преимущество?
# Что из нижеперечисленного относится к нематериальным активам организации?
# К какому типу нематериальных активов относятся базы данных, информационные системы, сети и технологии?
# Что из нижеперечисленного относится к организационному капиталу?
# Выделите верные утверждения в отношении определения человеческого капитала в СПП и традиционном бухгалтерском учете.
# Выделите верные утверждения в отношении определения организационного капитала в СПП и традиционном бухгалтерском учете.
# Выделите верные утверждения в отношении определения и учета нематериальных активов в СПП и традиционном бухгалтерском учете.
# Как в системе сбалансированных показателей называется степень соответствия нематериальных активов стратегии предприятия или организации?
# К какому капиталу в соответствии с СПП относится наличие на всех уровнях квалифицированных лидеров, способных мобилизовать организацию на выполнение намеченных планов?
# К какому типу нематериальных активов относится умение работать в команде?
# Какое значение готовности человеческого капитала нужно брать при анализе по стратегическим группам?
# Почему коэффициент заполняемости вакансий является опережающим индикатором готовности человеческого капитала?
# Выделите верные утверждения в отношении определения информационного капитала в СПП и бухгалтерском учете:
# Какая информация будет наиболее полезна при стратегии решений для клиентов?
# Какая информация будет наиболее полезна при стратегии лидерства продукта?
# Как называются системы и сети, которые изменяют преобладающие бизнес-модели предприятия?
# Каким термином в СПП обозначается общая технология и управленческий опыт, необходимые для установки и использования приложений информационного капитала?
# Как в системе сбалансированных показателей называются системы и сети, которые обеспечивают анализ, интерпретацию, обмен информацией/знаниями?
# Целью какого капитала является предоставление оперативной и точной информации по стратегически важным направлениям деятельности?
# От какой подсистемы согласно модели "черного ящика" поступает информация о состоянии деятельности?
# Взаимодействие каких компонентов в модели "черного ящика" соответствует операционной петле?
# Какие системы предназначены для управления структурированной информацией?
# Какие информационные системы применяются для управления неструктурированной информацией?
# Как называется система, которая может позволить автоматизировать работы по организации “стратегической петли обратной связи”?
# Как называется совокупность правил, определяющих порядок деятельности государственного органа, предприятия, учреждения, организации, а также порядок проведения заседаний и конференций?
# Как рассчитывается коэффициент стратегической готовности информационного капитала?
# Какая система может стать информационной системой по управлению стратегией?
# Как называется документ, который описывает информационные потребности всех сотрудников организации?
# С помощью какого документа бизнес может разговаривать со службой ИТ?
# В каком документе определяется конкретный набор информационных систем, необходимых для выполнения стратегии, и интеграционная схема?
# Как в системе сбалансированных показателей называется способность компании мобилизироваться и поддерживать процесс изменений, необходимых для реализации долгосрочных планов?
# Назначение какого компонента организационного капитала заключается в знании и принятии миссии, видения и основных ценностей, необходимых для реализации стратегии?
# Целью какого компонента организационного капитала является согласование целей и намерений каждого сотрудника, команды, подразделения со стратегическими целями организации?
# Назначением какого компонента организационной культуры является наличие профессиональных лидеров на всех уровнях для мобилизации организации для выполнения стратегии?
# Какая культура необходима при стратегии лидерства продукции?
# Какая культура необходима при стратегии качества и надежности продукта?
# Какое требование является ключевым для превращения компании в организацию, ориентированную на стратегию?
# Какой показатель можно применить для цели воспитания лидеров?
# Какой показатель можно применить для цели развития лидеров?
# Как называется компетенция лидера, благодаря которой он подвергает сомнению предпосылки и предлагает новые пути?
# Как называется компетенция лидера, благодаря которой он добивается результатов для клиентов и акционеров?
# Как называется компетенция лидера, благодаря которой он сотрудничает со всеми подразделениями и делится своими знаниями?
# Какие компетенции и деятельности лидера создают организационную готовность?
# Какие компетенции и деятельности лидера создают готовность человеческого капитала?
# Как называется компетенция лидера, благодаря которой он инвестирует свое время в развитие других сотрудников?
# Какие виды соответствия различают?
# Как называется соответствие, при котором цели всех подразделений согласованы со стратегией?
# Как называется соответствие, при котором все разбираются в стратегии организации в целом и всех подразделений?
# Если подразделению легко получить помощь от других подразделений и цели подразделения находятся в соответствии с целями других подразделений, о каком соответствии это говорит?
# Если сотрудник понимает, как его повседневная работа способствует достижению целей подразделения и организации в целом, о каком соответствии это говорит?
# На каком этапе работы со знаниями выявляется информация, необходимая не только одному сотруднику?
# Какое подразделение организации отвечает за создание программы развития организационного капитала?
# Какие стратегические инициативы могут помочь для достижения целей по лидерству?
# Какие показатели могут быть опережающими индикаторами при оценке эффективности развития лидерства?
# Какие стратегические инициативы могут помочь для достижения целей по соответствию?
# Какие показатели могут быть опережающими индикаторами при оценке эффективности развития соответствия?
# Какие стратегические инициативы могут помочь для достижения целей по развитию навыков по работе в команде?
# Какая составляющая СПП является фундаментом любой стратегии?
# Что является опережающим индикатором успешной реализации стратегии?
# Что может количественно измерить стоимость, создаваемую нематериальными активами?
# Что стало первопричиной появления сбалансированной системы показателей?
# Кто разработал Систему сбалансированных показателей?
# Когда была сформирована Система сбалансированных показателей?
# Выделите недостатки традиционной системы управленческого контроля.
# Выделите недостатки традиционной системы управленческого учета.
# Почему возникает разница между рыночной и балансовой стоимостью в информационную эпоху?
# Какие эпохи выделили Нортон и Каплан?
# Согласно Нортону и Каплану индустриальная эпоха длилась…
# Когда началась информационная эпоха согласно Нортону и Каплану?
# Что было залогом успеха в индустриальной эпохе?
# Что стало залогом успеха в информационной эпохе?
# Выделите утверждения, верные в отношении индустриальной эпохи:
# Выделите утверждения, верные в отношении информационной эпохи:
# Какая обратная связь используется в традиционной структуре управления?
# Какие основные группы показателей выделили Нортон и Каплан в своей системе сбалансированных показателей?
# Какая группа показателей часто не используется для оценки государственных и некоммерческих организаций?
# К какой группе показателей относится операционная прибыль?
# К какой группе показателей относится объем и доля рынка компании?
# Какие типы процессов выделяет система сбалансированных показателей?
# Что относится к операционному процессу?
# Что относится к инновационному процессу?
# В чем отличие СПП от традиционного менеджмента качества?
# Как называется продукт, который недавно выведен на рынок и приносит компании большую прибыль?
# Как называется продукт, который давно введен в продажу и дает постоянную среднюю прибыль?
# Какую группу показателей должен использовать крупный коммерческий Банк, который хочет сократить расходы на информационную безопасность, но при этом обеспечить необходимый минимальный уровень защиты?
# С какой составляющей СПП начинается реализация стратегии?
# Какая группа показателей нужна для учета противоречивых интересов, например, сокращение расходов и соблюдение мер безопасности на производстве?
# К какой составляющей относится цель по уменьшению цены на продукт для дистрибьюторов (компания по торговле химическими препаратами для сельского хозяйства)?
# К какой составляющей относится цель по пересмотру логистической цепочки (компания по торговле химическими препаратами для сельского хозяйства)?
# К какой составляющей относится цель по установке и распространению производственных модулей SAP(компания по торговле химическими препаратами для сельского хозяйства)?
# Какие способы каскадирования предлагают Нортон и Каплан?
# Как называется каскадирование, при котором сначала бизнес-единицы разрабатывают собственные системы сбалансированных показателей, а затем уже производится объединение в общую стратегию и систему сбалансированных показателей организации?
# Выделите цель финансовой составляющей для стратегической цели перестройки отношений с дистрибьюторами (компания по торговле химическими препаратами для сельского хозяйства):
# Как называется каскадирование, при котором стратегическая карта создается на корпоративном уровне, а затем дополняется для каждой бизнес-единицы и вспомогательных подразделений?
# Какое каскадирование используется в сухопутных войсках США?
# Расположите указанные ниже шаги в правильном порядке по методу каскадирования “сверху до середины и от середины вверх”: 1 – каскадирование с дополнением корпоративных целей специфическими целями каждого подразделения2 – пересмотр корпоративной стратегической карты3 – разработка первоначальной корпоративной стратегической карты4 – каждое подразделение разрабатывает свою стратегическую карту
# Каким термином обозначается возрастание эффективности деятельности в результате соединения, интеграции, слияния отдельных частей в единую систему за счет так называемого системного эффекта?
# Как в теории систем называется наличие у какой-либо системы особых свойств, не присущих её подсистемам и блокам?
# Что такое корпоративная ценность? Выделите наиболее верное утверждение.
# Что из нижеперечисленного относится к финансовой синергии?
# Что из нижеперечисленного относится к клиентской синергии?
# Что из нижеперечисленного относится к синергии внутренних процессов?
# Благодаря какому компоненту собственной ценности корпорация доказывает свою необходимость инвесторам?
# Какие методы помогают оценить эффективность деятельности вспомогательных подразделений организации?
# Что из нижеперечисленного определяет требования к деятельности каждого функционального подразделения организации?
# Какие стратегии неэффективны для вспомогательного подразделения?
# Почему стратегия лидерства продукта неэффективна для вспомогательных подразделений?
# Какие стратегии наиболее эффективны для вспомогательных подразделений?
# Что является необходимым условием успеха вспомогательных подразделений при использовании стратегий доверительных отношений и полного клиентского решения?
# Что должен включать в себя портфель стратегических услуг службы персонала?
# Что должен включать в себя портфель стратегических финансовых услуг организации?
# К какому направлению портфеля стратегических услуг службы персонала относится разработка показателей и оценка результатов деятельности?
# К какому направлению портфеля стратегических услуг службы персонала относится организация стратегических коммуникаций?
# К какому направлению портфеля стратегических услуг службы персонала относится оплата труда и вознаграждения?
# Какой показатель может оценивать спосность финансовой службы действовать в рамках установленного бюджета?
# Какой показатель может оценивать выполнение стратегического распределения бюджета финансового отдела?
# Какой показатель может оценивать получение прибыли за счет анализа добавленной стоимости?
# Какой показатель может оценивать выполнение стратегической цели по повышению транзакционной активности при одновременном поддержании требуемой точности?
# Для какой стратегической цели показателем может служить фактическая налоговая ставка?
# Для какой стратегической цели показателем может служить задокументированные процессы, механизмы контроля и процедуры?
# Для какой стратегической цели обучения и развития показателем может быть реализация плана заполнения пробелов в квалификации?
# Для какой стратегической цели обучения и развития показателем может быть процент персональных обязанностей, приведенных во взаимное соответствие по финансовой функции?
# Какая из перечисленных информационных систем может выполнить функцию по управлению знаниями?
# Какие цели являются ориентирами для определения задач и параметров других составляющих СПП?
# Какие этапы выделяют в бизнес-цикле организации?
# На каком этапе бизнес-цикла находится организация сразу после создания?
# Какие финансовые показатели используются на этапе роста при стратегии роста дохода и расширения структуры деятельности?
# Какие финансовые показатели используются на этапе устойчивого состояния при стратегии роста дохода и расширения структуры деятельности?
# Какие финансовые показатели используются на этапе “сбор урожая” при стратегии роста дохода и расширения структуры деятельности?
# Какой финансовый показатель используется на этапе “сбор урожая” при стратегии сокращения издержек и увеличения производительности?
# Какие финансовые показатели используются на этапе устойчивого состояния при стратегии сокращения издержек и увеличения производительности?
# Какой финансовый показатель используется на этапе роста при стратегии сокращения издержек и увеличения производительности?
# Какие финансовые показатели используются на этапе устойчивого состояния при стратегии использования активов?
# Какие финансовые показатели используются на этапе роста при стратегии использования активов?
# Какие финансовые показатели используются на этапе “сбор урожая” при стратегии использования активов?
# Какой показатель клиентской составляющей СПП отражает в абсолютных и относительных единицах изменение клиентской базы?
# Какой показатель клиентской составляющей СПП оценивает удовлетворенность клиента в соответствии со специальными критериями результатов деятельности?
# Из чего состоит ценность товара или услуги согласно Нортону и Каплану?
# Выделите утверждения, верные в отношении традиционной системы менеджмента качества.
# Выделите утверждения, верные в отношении процессной составляющей Системы сбалансированных показателей.
# Какие деятельности анализирует традиционный менеджмент качества?
# На какой деятельности получала основную прибыль компания Kodak?
# Как называется процесс, целью которого является изучение возникающих или скрытых потребностей клиентов с последующей разработкой продуктов или услуг, удовлетворяющих эти потребности?
# Какой процесс стал наиболее важным по мнению Нортона и Каплана в информационном обществе?
# Целью какого процесса является производство и поставка товаров или услуг заказчику?
# Какой процесс рассматривается традиционно как центр системы показателей предприятия?
# На каком процессе концентрируется традиционный менеджмент качества?
# По каким показателям традиционно контролировался операционный процесс?
# Какие показатели включает в себя потребительская ценность предложения целевому потребителю?
# Какое значение эффективности производственного цикла будет у идеального производства?
# Какие показатели могут выступать в качестве показателей сохранения кадровой базы?
# Как называется показатель, целью которого является отражение сохранения работников, в профессионализме которых организация заинтересована в высшей степени?
# Какая составляющая СПП обеспечивает компанию соответствующей инфраструктурой для достижения стратегических целей?
# Какие составляющие СПП направлены на кардинальное улучшение деятельности компании?
# Выделите утверждения, верные в отношении персонала в индустриальную эпоху.
# Выделите утверждения, верные в отношении персонала информационной эпохи.
# Что в соответствии с СПП влияет на удовлетворенность сотрудника своей работой?
# В чем заключается закон Паркенсона?
# Чему равен стратегический коэффициент переобучения?
# Как называется показатель, который может быть измерен как % информации, полученной в режиме реального времени?
# Как называется показатель, который оценивает долю доступной информации относительно ожидаемой потребности?
# Как называется показатель, который может быть измерен как % сотрудников, которым доступна необходимая информация в интерактивном режиме?
# Какова основная цель СПП в контексте построения и реализации стратегии?
# Что является залогом успеха компании в реализации стратегии?
# Что может исполнить коммуникативную роль в отношениях сотрудников и руководства компании в процессе реализации стратегии?
# Какие виды показателей должна включать в себя каждая составляющая СПП?
# Как называются показатели в контексте СПП, отражающие насколько удачно удалось реализовать стратегию на текущий момент?
# Как называются показатели в контексте СПП, которые дают опережающую оценку?
# К какой составляющей СПП относится расширение структуры доходов в стратегии роста доходов Банка?
# К какой составляющей СПП относится повышение авторитета Банка как финансового консультанта в глазах клиентов?
# Какие цели в рамках стратегии роста доходов Банка относятся к составляющей внутренних бизнес-процессов?
# Выделите процессы, которые могут помочь в реализации стратегии эффективности Банка:
# К какой составляющей СПП относится повышение степени удовлетворенности клиентов достижением высочайшего уровня обслуживания?
# Что можно отнести к составляющей обучения и развития персонала СПП?
# Выделите отсроченные показатели составляющей обучения и развития персонала Банка:
# Выделите опережающие показатели составляющей обучения и развития персонала Банка:
# Выделите опережающий индикатор Банка, показывающий успешность реализации стратегической цели по расширению структуры доходов.
# На заводе есть несколько цехов по производству различной продукции. Каждый цех выполняет полный операционный цикл деятельности. Выберите верное утверждение.
# Выберите наиболее верное утверждение.
# В компании есть несколько структурных подразделений. Каждое подразделение выполняет различные функции – одно производит продукцию, другое доставляет клиенту, третье – обеспечивает послепродажный сервис. Выберите верное утверждение.
# Выберите верное утверждение.
# Совместные предприятия и объединения создаются для того, чтобы…
# В чем основная особенность государственной организации с точки зрения построения СПП?
# Что является показателем успеха для государственных и некоммерческих организаций согласно СПП?
# К какой составляющей СПП можно отнести стремление государственной организации эффективно распоряжаться денежными средствами государственного бюджета?
# К какой составляющей СПП можно отнести стремление государственной организации продолжать совершенствование системы обслуживания в рамках бюджета за счет повышения производительности?
# Какой подход при описании стратегии был основным в XX веке?
# Почему описание стратегии при помощи финансовых схем утратило свою эффективность в XXI веке?
# В чем сложность управления стратегией при большой роли нематериальных активов в компании?
# В чем заключается потенциальный характер стоимости нематериальных активов?
# Какая часть стратегии отвечает на вопрос “Для чего мы существуем?”?
# Какая часть стратегии отвечает на вопрос “Чем мы хотим стать?”?
# С чего начинается разработка стратегии согласно Нортону и Каплану?
# Что формируется на последнем этапе создании стратегии согласно Нортону и Каплану?
# Что является способом перевода стратегии на операционный уровень?
# Как называется модель причинно-следственных связей, которая связывает материальные и нематериальные активы в общую схему создания стоимости?
# Какая составляющая СПП формулируется в первую очередь при создании стратегической карты?
# С какой составляющей СПП начинается анализ причинно-следственных связей стратегической карты?
# В рамках какой составляющей стратегии формируются действия, которые позволят реализовать поставленные цели?
# Что такое синергизм бизнес-единиц в рамках организации?
# Какая инициатива необходима в первую очередь для того, чтобы каждый сотрудник участвовал в реализации стратегии и понимал ее?
# Что является главным для некоммерческих организаций?
# Что является главным для частного сектора?
# Цель Банка по повышению эффективности затрат относится к …
# К какой составляющей СПП стратегической карты можно отнести создание интегрированных баз данных?
# Что является основой анализа показателей, получаемых в ходе исполнения стратегии?
# Что определяется после формирования стратегической карты?